OKU Timur,- Gerbangsumsel.com,- Tak butuh waktu lama bagi direktur RSUD Martapura, dr Dedy Damhudy untuk menyambangi rumah pasien yang diduga ditolak pihak rumah sakit lantaran memakai jalur BPJS beberapa waktu lalu.
Mendapatkan kabar itu, dr Dedy Damhudy gerak cepat melakukan kunjungan kerumah pasien yang berada di Desa Suka Baru, Kecamatan Bunga Mayang, OKU Timur.
Dalam kunjungan itu, ia menyampaikan permohonan maaf kepada ibu Triono (Pasien) beserta keluarga atas ketidaknyamanan pelayanan dari pihak rumah sakit.
”Atas nama pribadi dan mewakili dari pihak rumah sakit saya ucapkan permohonan maaf atas miskomunikasi oleh oknum staf kami yang membuat ibu Triono dan keluarga tidak nyaman sehingga mengambil keputusan untuk melakukan operasi Caesar ke klinik AMANNA Baturaja,”ucap Direktur RSUD Martapura.
Ia juga menyebutkan, bahwa hari ini dirinya sengaja bersilaturahim mendatangi rumah ibu Triono sekaligus menengok keadaan anak pasien yang baru saja lahir dan menyelesaikan permasalahan ini agar tidak berlarut.
”Yang pasti saya tekankan kedepannya kami akan berbenah karena memang di RSUD Martapura ini ada tiga hari dokter SpOG nya yang tidak standby dan kami juga sudah berusaha untuk mencari satu dokter SpOG lagi untuk menutupi hari kekosongan tersebut,”tuturnya.
Terkait oknum staf yang diduga melakukan penolakan tersebut, Direktur RSUD Martapura mengatakan, akan memberikan pemahaman dan diberikan wawasan lagi bagaimana cara berkomunikasi dengan baik dan benar.
”Kedepan kami akan memilih untuk staf yang ada di garda terdepan, untuk melakukan pelatihan komunikasi yang efektif, supaya bisa mengedukasi pasien dengan sebaik-baiknya dan tidak merugikan pasien,”ujarnya.
Terlebih, dr Dedy Damhudy menyampaikan kepada masyarakat umum khususnya, agar besar hati memberikan waktu untuk memperbaiki kekurangan yang ada.
”Baik itu dari SDM, gedung, fasilitas dan alkes, dikarenakan RSUD Martapura ini masih merintis dan masih tipe D,”tutupnya.
Sementara itu, M Ridon suami Triono usai dikunjungi Direktur RSUD Martapura mengucapkan terimakasih atas perhatian pihak rumah sakit kepada keluarganya.
”Terima kasih atas kedatangan bapak direktur RSUD Martapura kerumah kami, dan telah memberikan pemahaman sekaligus sosialisasi, semoga kejadian seperti ini tidak terulang lagi kedepan,”pungkasnya.
Penulis: Delviero Reaynaldo
_
